Detektivbüro: Kundenzufriedenheit als verpflichtendes Unternehmensziel

Starkes und durchsetzungsfähiges Detektei-Team

Wenn sich ein Detektivbüro Kundenzufriedenheit als verpflichtendes Unternehmensziel auf die Fahne schreibt, sollte ein starkes, durchsetzungsfähiges Detektei-Team für die Umsetzung zur Verfügung stehen. DSD Detektiv SYSTEM Detektei® GmbH setzt auf eine eingespielte Detektiv-Crew fest angestellter und externer, freier Privatermittlerinnen und Privatermittler sowie auf Regionalität und Kundennähe. Die Hauptniederlassung der Wirtschaftsdetektei und Privatdetektei ist in Frankfurt am Main ansässig und zuständig für Einsatzmandate in West- und Südwestdeutschland sowie in Bayern. Außerdem starten vom Frankfurt-Airport Detektive der DSD GmbH in die Bearbeitung von Auslandsaufträgen in alle Welt.

Kunden des Büros geben immer wieder Feedbacks

Die Zweigstelle der Detektei in Magdeburg übernimmt den Einsatzbezirk Mitteldeutschland und Berlin. In Norderstedt bei Hamburg hat DSD GmbH die Zweigstelle für Norddeutschland, Skandinavien sowie die gesamten Anreinerstaaten von Nordsee und Ostsee inklusive Island (Ísland) eingerichtet. Diese Konstellation bewährt sich seit Jahren. Kunden des Büros geben immer wieder Feedbacks, in denen sie die zeitnahe Fallbearbeitung, kostenfreie Erreichbarkeit sowie ortsnahe Beratung und Betreuung besonders hervorheben (eKomi).

Detektivische Arbeit als Ausdruck gelebten Dienstleistungsgedankens

Wirtschafts- und Privatermittler der DSD GmbH wollen ihre Arbeit als einen Ausdruck gelebten Dienstleistungsgedankens betrachten. Diese Philosophie soll sich wie ein Leitfaden durch sämtliche Tätigkeitsbereiche des Nachforschungsbüros ziehen. Die Firma will mit Verlässlichkeit überzeugen. Gut, wenn man als Unternehmer oder als Privatperson nicht machtlos ist. Jeder Mandant soll bei DSD GmbH seinen persönlichen Ansprechpartner diskret an der Seite haben. Einen Fachberater, der mit Kompetenz im unternehmerischen und im privaten Krisenfall hilfreiche Orientierung gibt sowie pfiffige Ideen und unterschiedliche Lösungsansätze anbietet.

Auftragsgegenstände sind mit komplizierten datenschutzrechtlichen Auflagen und Voraussetzungen behaftet

Das ist wichtig, denn das Gros der Auftragsgegenstände im Detektivbüro ist mit komplizierten datenschutzrechtlichen Auflagen und Voraussetzungen behaftet. Ist das Observanten- oder Rechercheteam erst einmal zum Beobachten und Ermitteln ausgerückt, ist Einsatzwissen gefragt, denn hier operieren die Ermittler in der Regel im Selbstmanagement. Damit das alles später reibungslos und zuverlässig wie ein Schweizer funktioniert, klärt die Einsatzleitung der DSD GmbH im Auftragsbriefing mit dem Bearbeitungsteam beispielsweise Observationskoordination, budgetäre Prioritäten und die zu erwartenden Besonderheiten im operationellen Einsatzgebiet ab.

Die beste Detektei Deutschlands DSD Detektiv SYSTEM Detektei® GmbH

Wenn’s die Fallbearbeitung erfordert, wird großkalibriges Equipment aufgefahren (Beispielfoto)

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Ganz vorbehaltlos steht wohl niemand der Detekteien-Branche gegenüber

Ob positiv oder auch negativ behaftet, ganz vorbehaltlos steht wohl niemand der Detekteien-Branche gegenüber. Film und Fernsehen, Detektivromane und Beiträge in Printmedien zeichnen unterschiedliche Bilder vom Privatermittler. Im Großen und Ganzen lässt sich aber feststellen, dass dem Privatdetektiv eher Bewunderung und respektvolle Anerkennung entgegengebracht wird. Umso mehr überrascht meist den Privatmann oder die Privatfrau die Erkenntnis, selbst einmal in eine Situation geraten zu sein, zu deren Bewältigung privatdetektivische Unterstützung sinnvoll erscheint. So ist es auch keine Überraschung, dass bei der Erstberatung im Detektivbüro nicht selten der Satz fällt: „Ich hätte nie gedacht, einmal als Auftraggeber einem Privatdetektiv gegenüber zu sitzen“.

Umfassende Firmenüberprüfungen und Beweiserhebungen in Arbeitsrechtssachen

Während Unternehmen hin und wieder bis regelmäßig Dienstleistungen einer Wirtschaftsdetektei wie umfassende Firmenüberprüfungen und Beweiserhebungen in Arbeitsrechtssachen in Anspruch nehmen, ist die Beauftragung einer renommierten Privatdetektei für Mandanten aus bürgerlichen und gut situierten Kreisen meist aus einer besonderen Lebenssituation heraus motiviert und i.d.R. deshalb auch einmalig bis selten. Und weil damit auch für gewöhnlich niemand hausieren geht, fehlt die Erfahrung und Kenntnisse darüber, was ein deutsches Ermittlungsbüro kann, darf und was nicht. Das who is who der p.i. in Deutschland findet sich im Internet. Nichtsdestotrotz sollte der Auftraggeber auf eine persönliche Fachberatung im Büro oder bei sich vor Ort bestehen.

No surrender – Aufgeben ist keine Option im Detektivbüro

DSD GmbH will die Voraussetzungen dafür schaffen, mit zukunftsfähigen detektivischen Beweiserhebungsstrategien im Dienstleistungsmarkt der Detekteien in Deutschland auch morgen noch zu überzeugen. Man setzt bei DSD beispielsweise auf eine langfristig angelegte, fruchtbare Zusammenarbeit mit Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen. Ein für jede Auftragsbearbeitung speziell und individuell zusammengestelltes Team fest angestellter und externer Wirtschaftsermittler soll sicherstellen, dass das in Auftrag gegebene Ermittlungsziel in top Qualität und unter der Prämisse höchster Diskretion und Geheimhaltung erarbeitet wird. No surrender – Aufgeben soll keine Option sein.

Beweiserhebungen im Rahmen von Betriebssicherungsmaßnahmen

Schwerpunkt des nicht selten europaweiten und weltweiten Engagements der Industrieermittler sind beispielsweise Beweiserhebungen im Rahmen von Betriebssicherungsmaßnahmen, Beobachtungen und Personenüberprüfungen im begründeten Verdacht betrügerischer Absichten sowie Personalüberprüfungen bei glaubhaften Hinweisen schwerwiegender arbeitsrechtlicher, vertragsrechtlicher und strafrechtsrelevanter Handlungen. Das Sachgebiet Sicherheits-Check der DSD GmbH rät seinen Firmenkunden außerdem im Bereich der Unternehmens-IT stärker auf Prävention zu setzen. Als Gründe werden genannt: Zunahme der Cyberkriminalität sowie personelle Schwachstellen (Stichwort Social Engineering/Social Hacking). Im Übrigen, im Rahmen von Schadenersatzforderungen können auch Unternehmen neben dem verursachten wirtschaftlichen Schaden, die entstandenen Detektivkosten geltend machen.

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